Facturi si Avize de Insotire a Marfii Gratis - de ce

Facturi Gratis este primul produs propriu lansat de Adaptiv Software, asa ca m-am gandit sa scriu putin despre el.

Facturi Gratis este o incercare (prima si in mod sigur nu ultima, indiferent de rezultatul demersului) a echipei Adaptiv Software de a iesi din tiparul "banu' jos ochii la usa" (vorba vine de a iesi, ca nu am fost niciodata inscrisi intr-un asemenea tipar, mai degraba de a demonstra ca se poate si altfel). In cazul Facturi Gratis, Adaptiv Software incearca sa foloseasca un alt tip de gandire si anume: Noi oferim un produs pe care dumneavoastra il folositi gratis, pe perioada nelimitata, indiferent pe cate calculatoare il instalati sau cati utilizatori al acestuia vor fi. Tot pe perioada nelimitata, clientul beneficiaza de actualizari si bug fixing, si aici intervine o aparenta "problema" si anume clientul se poate intreba pe buna dreptate:

"Cine imi garanteaza ca daca produsul crapa astia mi-l repara in timp util ?" Raspunsul formal este nemeni (revin imediat ca nu-i asa de simplu :-D ). Sau "Ma va despagubi Adaptiv Software daca eu sau firma la care lucrez sau pe care o administrez sufera orice fel de prejudicii in urma utilizarii produsului ?" Raspunsul este dat de licenta de utilizare a produsului : "Nu". Si urmatorul lucru care ii trece prin cap cititorului sau clientului : "Astia sunt sau fraieri, sau ne cred pe noi fraieri si incearca sa ne faca !"

O sa incerc sa explic ulterior care este in mare strategia noastra:

1.) Oferim un produs de calitate pentru a nu rani reputatia firmei. Calitatile acestuia vor deveni evidente pentru utilizatori pe parcursul utilizarii. Prin urmare nu avem absolut nici un interes in a oferi un produs de calitate proasta, deoarece, in cazul acesta pe langa ca ne-am pierdut timpul dezvoltandu-l, ne mai stricam imaginea ca si ofertant de produse si servicii software.

2.) Ceea ce noi urmarim prin acest demers este obtinerea de vizibilitate si credibilitate. Ceea ce spunem noi este: "Noi dezvoltam acest produs, il facem cat de bine putem, il actualizam cat mai des cu putiinta, este gratis deci puteti sa-l descarcati si sa-l folositi imediat, este usor de instalat si utilizat deci o sa va dati seama de ceea ce poate in foarte scurt timp. Daca sunteti satisfacut de produs si stiti cine l-a dezvoltat, atunci veti sti unde sa va indreptati in viitor pentru un produs de cel putin aceeasi calitate."

3.) Licenta de utilizare este atat de "zgarcita" cu garantiile pe care le ofera Adaptiv Software in legatura cu Facturi Gratis in principal pentru a feri firma Adaptiv Software de orice tentative de prejudiciere cu care s-ar putea confrunta in urma demersului de a oferi gratis acest produs. Riscul pe care vi-l asumati este minim: In cazul in care nu agreeati produsul, pur si simplu nu il utilizati. De asemenea in urma cresterii numarului de utilizatori a produsului, suntem constienti de faptul ca probabil ne vom afla in imposibilitatea de a satisface cerintele tuturor utilizatorilor programului, gratis. Ceea ce face momentan Facturi Gratis este sa satisfaca un set de cerinte de baza a unei majoritati a clientilor. Cu ajutorul dvs, al clientilor, noi speram sa crestem aceasta majoritate si in acelasi timp sa crestem si dimensiunea setului de cerinte satisfacut de Facturi Gratis.

4.) In cazul in care doriti un alt nivel de suport pentru produs, training sau un alt set de facilitati, eventual modificari la Facturi Gratis, care nu sunt incluse in planurile de dezvoltare pe viitor ale produsului, va rugam sa ne contactati pentru a ne da detalii.

5.) Dorim sa cream in jurul Facturi Gratis o comunitate de utilizatori si aceasta comunitate sa participe activ la imbunatatirea / extinderea produsului prin sugestii, evidentierea eventualelor probleme, cereri de facilitati noi.

Cam lung, in urmatoarele blog entry-uri o sa incerc sa detaliez o serie de facilitati si avantaje ale Facturi Gratis.